Dienstverleningsagenda | ||
Een klantgerichte en adequate dienstverlening aan inwoners, ondernemers en instellingen. | ||
Wat willen we bereiken? | ||
In 2024 willen wij bereiken dat 100% van de producten en diensten digitaal toegankelijk is. Daarnaast willen wij in het najaar graag een evaluatie doen van het project en de evaluatie over de kwaliteit van de dienstverlening per team. Op deze wijze willen wij een continu verbeterproces in gang zetten, met als basis de fysieke en digitale dienstverlening en de ontwikkelingen daarin. | ||
De verantwoordelijk portefeuillehouder is Dorus Klomberg | ||
Welk risico of welke risico's staan dit doel in de weg? | ||
| ||
Beoogde resultaten: | ||
100% van de producten en diensten is per 31-12-2024 beschikbaar | ||
Aanvullende service naar inwoners aansluitend bij de digitale dienstverleningsontwikkeling landelijk. | ||
60% van de aanvragers geeft een voldoende voor de digitale dienstverlening in 2024 met de ambitie voor een 8 in 2026 | ||
Inzicht in verbeterpotentieel dienstverlening: prioriteiten. | ||
Dienstverleningsagenda | ||
Een klantgerichte en adequate dienstverlening aan inwoners, ondernemers en instellingen. | ||